电力营销中存在的问题与解决策略
枣庄供电公司
马莉
电力营销是企业生存和长期发展的关键，合理科学的电力营销能够最大限度地帮助企业降低成本、提高效率、增加效益，从而为企业在日益激烈的电力竞争中赢得主动权，创造更高的营销效益。因此企业必须直面现阶段电力营销中存在的各种问题，并采取有效的措施给予解决。
1当前存在的问题
现阶段，我国电力系统电力营销工作已经取得重大进步，但是由于起步晚、营销模式不成熟、相关制度规范不健全等原因，还存在着一些亟待解决的问题：营销意识薄弱，缺少市场管理；电网建设亟待加强；电力营销管理系统存在风险性；电力营销工作人员素质有待提高。
2改进建议
加强电网建设。电力企业应该与政府等相关部门做好电网方面的沟通，做好现在或未来当地电网的规划，确保电力系统的建设能够和当前经济发展相适应，并能为未来经济建设留有一定余地，以免多次补充建设带来的资源浪费。完善电网结构，提高服务水平，是企业增强营销能力的重要手段。因此应不断提高供电能力及供电质量，大力推进10kV线路建设、35kV变电站工程设，从而使电网建设能够领先于经济发展。广大农村地区作为电网还未完全高质量覆盖地区，应是电力营销工作的重点地区，要加快农村电气化步伐，提高和完善农村电力服务质量。
提高营销人员素质。电力企业应认识到营销人员在电力营销中的关键性地位，加大对营销人员的培训力度，不断提高其素质。针对各地区不同情况、各营销人员的基础水平等制订针对性的培训方案，可以选择现场与脱产、分散与集中等多种方式，所有营销人员包括一线人员和管理人员都应是培训的对象，培训内容除了业务、职业素养、营销技能外，还应包括法律、客户心理等多种技能的培训，使营销人员能够成为一名综合素质高，对各种突发因素灵活应对的高级营销人才。培训方式上，除了一对多、多对多、实际演练外，还可以利用技术考核、竞赛等多种形式，激发营销人员的工作潜力，为大家提供一个学习、沟通的平台。同时，还可以辅助一定的岗位持证培训或各部门组织的其他培训活动，形成一种不断学习的氛围，帮助营销人员不断提高自学能力和终身学习的意识，以保证其营销、服务水平的长足进步。
推进电力营销市场的法制化管理。电力市场的不完善，法制化管理的滞后，造成市场上蓄意破坏电力设施、恶意拖欠电费、违规用电等现象屡有发生。电力企业应加大对相关电力法规的宣传力度，依靠法律条例保护企业合法利益的获取，把电费置于法律保护之下，利用合理合法的手段解决拖欠电费的问题，从而保证依法供电和依法交费有序市场的实现。具体来说，电力企业应该做到以下几点：电力营销人员应明确供电企业和客户间的法律关系；开展营销行为前，应对欠费单位的资料进行详细研究；对效益不好、市场前景堪忧的客户应做好前瞻性预见，并加强费用催交，必要时可以采取限电、停电；争取当地政府和舆论的支持，使电力营销、电费回收在良好的社会环境下进行。
明确服务区域，规范延伸服务。在开展服务收费前，应先对相关服务内容做一个明确规划，制订出完整具体的操作标准，应以服务物件的消耗、回收材料消耗等作为收费标准的依据，然后根据客户具体情况，收取相应的人工服务费，同时应将这些收费标准明文标识出来，确保收费的公正、公开，确保这一营销行为在政府及客户的监督下合法合理进行，以免产生不必要的纠纷。营销过程中，可以和客户协商后签订《供用电合同》，对延伸服务做出明确界定，并据此制订合理的营销服务制度，既能够有效开展营销工作，也能让客户体会到电力服务的便捷、周到，增加客户的满意度，从而保证电力营销渠道的畅通，并最终实现电力企业和电力客户的双方共赢。
3结束语
随着我国经济的不断发展，电力系统也步入了全新的发展阶段，不断扩大的电力需求直接带动了电力企业越来越激烈的市场竞争，电力营销作为电力企业生存发展的关键，也日益受到社会的北京哪家治白癜风的医院好北京白癜风哪里看好
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