前几天，凌晨两点多的时候，由于有一个习惯是24小时都开机，结果就被吵醒了。定睛一看，原来是刚刚合作的酒店集团公司客户发来的信息，而且是连续发来好几个信息，表达了客户的疑惑和焦虑。
本来，这个客户的合作合同已经签好，主要业务是开展自媒体矩阵运营合作项目，主要在百家号，头条号，知乎号开展深度合作的意向。从洽谈到合同签订，历经了大约半个月的时间。正在要按合同开始这个节骨眼上，出现了一些纰漏。
事情的缘由是由于要在百家号上做好原创内容，目标很明确，是奔着要过百家号的原创而去的，结果在内容生产的环节出现了一些问题。原因是甲方是一个非常专业的酒店投资加盟集团，加上客户已经有了在百家号和知乎号上的运营经验。
换句话说，酒店集团公司本身不缺优质内容，而且是酒店业界一颗冉冉升起的明星。在手机百度搜索也好，还是在PC百度搜索也好，都已经是品牌声量极高，况且在SEO，SEM，信息流等营销模式上都已经开展了相当长的一段时间了。
就是在这样的现状下，能够与客户达成共识，接下这样一个服务项目，意味着对于公司，对于团队来说，是一个成长的好机会。于是，从项目立项开始，实施，沟通，整合，团队等一系列的动作就一字排开。
正当一切准备就绪的时候，在内容的生产上与客户产生了分歧。原因是客户是排名世界前五的酒店投资集团，而且在内容的要求上十分具有专业性及权威性。这就给公司的内容生产团队带来极大的挑战。
就是在这样的情况下，酒店集团公司负责的商务部总监一再强调，这次自媒体的矩阵运营目的是创建企业自己的IP，并非是简单的SEO或是创建优质内容。因为他们从不缺好内容。于是，就有了开头的那一幕。
客户的需求是网络营销服务公司的方向。每一个服务客户的故事，将会是一场关于客户的服务每一天，真诚到永远的过程。歌德曾经说过：要想完成伟大的作品，就必须不光看到它的完成，也要聆听到它形成的过程。一语中的，过程是决定结果的前提。
故事还是关于你，是被客户的敬业精神所打动。换个角度去看，其实，客户才是真正的专家。记得第一次和客户洽谈的时候，有一句话时时在耳边回响：作为甲方，乙方肯定没有甲方专业。就是这一句话，突然之间点醒了困惑，醍醐灌顶之间，发现原来每一个客户都有着他们自己的专业领域。
如何才能服务好客户，是网路营销服务商每天都要拷问自己的问题。如果不能服务好客户，公司就没有存在的价值。既然营销是要在盈利的前提下，更好的满足客户需求。那么，还有什么理由去拒绝客户真实的需求呢？
每当遇到这样情况的时候，都会扪心自问，是否能够让客户满意。客户既然会找公司合作，就是要让服务公司能够帮助客户解决实际问题，否则网络营销服务商就没有存在的理由。存在就是合理，哪怕就是不能解决客户提出的问题，也要自己去想办法解决。
正是基于对客户的敬畏，才明白当角色互换的时候，或许自己也是这样的要求。从这个客户服务的前期故事中，才发现一直以来，服务客户是一场关乎心灵觉醒的过程。每一个客户就是对于实践的觉知，由觉知引发新认知的过程。
感谢客户的一路相伴，在服务客户的路上，一直是繁花似锦—东边日出西边雨，道似无晴却有晴。作为客户，肯定有自己真实的诉求，不管他们的诉求再专业，最终还是要回归到客户的客户需求。基于这样的理解，其实营销也好，网络营销也罢，移动营销再发展，归根结底不还是人与人之间的关系连接。
同样的事情，不同的视角，不一样的心态，所能达到的效果自然是不一样。这是客户给与公司的启示，更是对于未来的一个准确预判。伊利亚德说：如果我们不以未来活在现在，那么，我们就会在未来活在过去。
在停顿了百家号日更的这几天之中，就是今天的整体汇总。感谢客户的一路相随，也感谢那些粉丝们的千呼万唤始出来。高山仰止，景行行止，虽不能至，心向往之。故事里有你，有我，有他，有着关于那些精彩的每一刻。此刻尽分享……
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