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助力银行发现数据中的商业价值Smar

来源:网络营销_营销目的 时间:2017-6-13

摘要

客户在变,经济环境在变,竞争对手在变,金融行业需要谋求破局之路。国民财富的支配权转向80、90后,他们将成为金融行业的主要用户,这个群体信息获取充分,金融意识较强,不愿意到金融网点办理业务,不喜欢被动接受金融产品和服务。未来金融行业的竞争不会发生在网点,移动App将成为所有金融企业竞争的主要场所,金融行业必须向互联网企业学习,利用数字分析了解客户需求,通过数据运营提升金融业务。

项目背景

客户的金融意识和习惯在变

国民财富的支配权在向年轻的一代转移,80、90后将成为金融行业的主要用户。这个群体伴随互联网长大,信息获取充分,金融意识较强,对服务要求高;他们追逐利益最大化,很少长期忠于一种金融产品和服务。

80后、90后金融消费习惯正在改变,他们不愿意到金融网点办理业务,不喜欢被动接受金融产品和服务。年轻人将主要的时间都消费在移动互联网,消费在智能手机。平均每个人,每天使用智能手机的时间超过了3小时,年轻人可能会超过4个小时。

浏览手机已经成为工作和睡觉之后客户的第三大生活习惯,移动APP也成为了所有金融企业的客户入口、服务入口、消费入口、数据入口。

宏观经济大环境在变

年到年中国经济高速发展的黄金十年已经过去。中国经济发展过去主要依靠的投资、外贸、消费三架马车。外贸和投资受到宏观大环境影响较大,只有消费这辆马车可以做点文章。

中国居民储蓄率高于50%,国民积累了大概50万亿的金融财富,如果其中5%进入到消费领域,至少可以拉动3%的GDP增长,考虑到GDP计算方式和货币乘数,2.5万亿的消费对经济发展的推动作用将会放大3倍左右。

金融企业过去70%以上到业务收入来源于企业融资、国家和地方投资项目、房地产行业等方面。考虑到宏观经济的困境,过去单一依靠国家政策、地方投资、房地产的企业将经营困难,以这些行业或产业为主要客户的金融行业例如银行和保险,会面临巨大的生存危机。

个人消费会成为所有金融行业未来







































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