三、医美机构的价值
1、品牌是什么？/Profile/
品牌是一系列价值的总和，看到上面三个商标，我们想到的是什么？我们看到星巴克我们想到独具匠心工艺专业，货真价实，我们在精神上会觉得星巴克就代表着浪漫，而且高效；我们看到麦当劳就会想到便利，待人和善家庭氛围比较浓，愉快有趣；看到耐克的时候就觉得运动时尚品种多样，这就是品牌传奇的价值。
品牌是一系列价值的总和，品牌包括我们直观的感受理性的思考，还有最终的精神上认同，品牌的塑造是一个非常复杂的过程，三个层面需要我们一步一步的去传达给顾客，最终才能够获得上精神上的认同，就像我们看到星巴克的浪漫、高效。
2、医美助力/Profile/
互联网+医美
互联网是医美非常好的助力产品，有很多机构在一年前甚至半年前还在犹豫，要不要跟三方平台合作，我之前听同事说美莱在全方位的与互联网合作。
医美机构到底应该怎样使用互联网的工具来成全自己的品牌呢？我想跟大家分享的是美国最大的医美网站是怎样和医生达成一个共识形成合作关系的。
首先我们必须本身是一个非常具有品牌价值的平台，它的品牌价值来源于严格的社区管理，首先Realself医生的管理是非常严格的，它分为4点：
#①注册医生必须是具有某一个专业执照的医生；
#②Realself对违规医生暂停一切业务甚至是直接移除；
#③不允许医生做任何带有商业形式的宣传的回答；
#④不允许不同专业的医生出现在不同的项目列表中。
除了对医生的管理，Realself对消费社区管理非常严格，要求所有包括用户的回答，还有医生的回答都必须真实，而且不能有任何侮辱性的语言，同时也不能有任何相关机构和个人作出评价，而且内容必须原创，不允许有任何商业形式的宣传。
Realself成立之初，他们对医生的管理是最为困难的，他们之前发现了一批无照医生并且清除了他们，这件事情引发当时不少的轰动，因为少了好多条评论，也惹怒了很多医生，但这件事情却保证了平台的质量，就像是当年海尔砸冰箱一样，在客户的心理是留下了品牌形象。
Realself对医生的等级有非常严格的规划，他一共分为4级：
①初级会员，初级会员主要是一个合格的医生，有医生执照，并且在这项平台上完善您的个人信息，并且至少回答一个QA中的问题，你就可以成为PC版本；
②SP版本，第二个级别要求有用户在日记中给予您积极的评价，并且你至少在回答50条用户提出的问题。
③TOPtopdr：只有10%的医生会赋予这个称号，而且需要病人承认他们的专业贡献，评价也是非常严格的，要求医生至少回答75条问题，而且要求90天就有10条更新，数量还要活跃度。必须要求有3篇高于综合评分以上的用户日记评价，强调一点的就是doctor勋章，是自动办的，不需要有任何的申请。
大家可以在我刚才发的ppt中看到，如果成为TOPtopdr，你就会在被选择的照片下面有一个勋章，用户也会更容易选择到你，所以他对医生来讲是非常大的吸引。
④Realself：每年只有1%的人能够成为Realself，可以得到Realself大力宣传，本身是一个非常完善的宣传体系，除了已有平台以外，还有自己的媒体，还有杂志，每年会在非常繁华的街道进行大力的宣传，而且会在Realself的杂志中进行大力宣传，如果医生成为Realself，对自己的品牌塑造是非常有价值。
Realself告诉大家医生最重要的就是建立品牌，建立线上声誉，而且医生也能非常深切的感受到，当你在平台上发放更多的信息，让客户更了解你的时候，就会回报越多，其实医生和Realself是互相成全的关系。
3.塑造品牌价值/Profile/
在我们平台上也有一个案例，一个医生在沈阳做双眼皮做了好多年，而且效果一直不错，然后就找到我们说怎么办，我们就对医生说：“您说一下您的双眼皮做得好在哪里呢？”这医生跟我们讲,她说:”我做手术很快、无痛、效果好、很自然。”他说了很多，然后我们就跟医生说一句话：“如果只让你推荐你一个优势，你最大的优势什么？只能说一句”，医生说：“我的科技效果很好，做完之后不肿”。
然后我们就抓住了这个医生做完手术眼皮不肿的优势，在我们平台上进行了宣传，现在这个医生的手术已经预约爆满，而且双眼皮手术修复的价格也基本上翻了一倍。这个医生从门可罗雀到门庭若市，这就是找到了自己的品牌定位，找到了价值，并且找到了非常好的助力平台去帮助他，通过平台告诉客户，他的品牌价值到底在哪里。
我们一直劝所有的机构不要紧紧的依靠低价去吸引顾客，提高交易，刷好评，然后再提高订单量的这种思维模式。而是采用通过自己的专业，在平台上与客户互动，产生信任，并且实现转化，最终的实现客户的忠诚度，从而使她成为你的老客户。就像我刚刚在最开始说的，25%甚至85%的利润都是来自老客户，而医生IP的模式其实是能够促进客户忠诚度的，能够形成一个良好的循环，这对你的机构交易是有非常大的帮助。
4、成为养鱼的人/Profile/
我们一直说“不要成为打鱼的人，而要成为养鱼的人”，打鱼的思维其实在现在的医美行业的趋势下已经不适用了，不像是10年前，一锤子买卖之后就能够养活一个机构的情况了。就像刚说的“重复销售的成本更低，高忠诚度的客户，能够给我们带来更高的利润”。我们要成为养鱼人，把客户养成我们鱼塘里的鱼，持续的给我们机构带来更高的利润。所以提高客户的忠诚度成为我们医美机构当之无愧的顶级话题。
我们说：“心中一团火，外人只看到烟”，这句话是什么意思呢？在做营销或者是品牌建设的时候，我们就应该非常明确我们的优势，首先第一步就是找到自己的优势在哪里，然后应该像发射导弹一样，专攻优势去传达我们的消息，让客户能够非常精准的get到我们的这个点，然后去做我们的平台建设。
我们首先应该找到自己非常明确突出的独特的优势，然后主动地拥抱互联网，有规划的、长远的去塑造自己的品牌。
以上就是今天给大家分享的医美知识，希望能够对大家有帮助哦！
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