书名：网络消费者行为分析
丛书名：新媒体精英人才培养系列
主编：叶万军李丽娜隋东旭
书号：-7---5
定价：45.00元
出版社：同济大学出版社
内容简介本书共分7个项目，内容包括网络消费者行为分析概述、网络消费者心理分析、网络消费者购买行为分析、影响网络消费者购买行为的因素分析、营销组合策略与网络消费者行为、网络消费安全、网络消费者权益保护。
本书可作为市场营销类、电子商务类、新闻传播类专业的教材，同时也适合作为企业新媒体从业者的参考书。
本书特色（1）本书编写以“实用、适度、够用”为原则，重点突出对学生应用能力的培养，内容全面丰富，图文并茂，讲解循序渐近、由浅入深。
（2）本书在充分讲解理论知识的同时，十分注重内容的实用性，在每个项目的最后都设置了项目实训，以便帮助读者更深刻地理解知识，最终将所学知识应用于实践中。
（3）本书案例均由编者结合多年的教学经验进行甄选，具有较高的参考价值。
（4）本书配有丰富的教学资源，可有效辅助教师教学。
内文页面展示全书目录项目1网络消费者行为分析概述
1.1电子商务与网络消费
1.1.1电子商务的含义
1.1.2电子商务的模式
1.1.3电子商务的作用
1.1.4网络消费的含义和特征
1.1.5网络消费的风险
1.2网络消费者行为及其特征
1.2.1网络消费者的行为模式
1.2.2网络环境下的新型消费行为
1.2.3网络消费者的购买动机
1.2.4网络消费者的行为特征
1.3网络消费者行为分析的内容、原则与方法
1.3.1网络消费者行为分析的内容
1.3.2网络消费者行为分析的原则与方法
项目实训
思考与练习
项目2网络消费者心理分析
2.1网络消费者心理分析概述
2.1.1网络消费心理的含义
2.1.2网络消费者的心理过程
2.1.3分析网络消费者心理的意义
2.2网络消费者心理的认知过程
2.2.1感觉和知觉
2.2.2注意和记忆
2.2.3思维和联想
2.3网络消费者心理的情感过程
2.3.1情绪与情感概述
2.3.2情绪与情绪营销
2.3.3情感与情感营销
2.4网络消费者心理的意志过程
2.4.1意志的含义和基本特征
2.4.2网络消费者购买的意志过程
项目实训
思考与练习
项目3网络消费者购买行为分析
3.1网络消费者购买行为分析概述
3.1.1购买行为的产生
3.1.2购买行为的模式
3.1.3购买行为的特点
3.2网络消费者购买行为过程分析
3.2.1购买行为过程分析概述
3.2.2网络消费者的购买过程
3.3网络消费者购买行为决策分析
3.3.1网络消费者购买决策的含义与内容
3.3.2网络消费者决策的参与角色
3.3.3网络消费者购买决策的类型
3.3.4网络消费者购买行为的类型
项目实训
思考与练习
项目4影响网络消费者购买行为的因素分析
4.1影响网络消费者购买行为的环境因素
4.1.1经济环境
4.1.2人口环境
4.1.3科学技术环境
4.1.4文化环境
4.2影响网络消费者购买行为的个人因素
4.2.1网络消费者个性心理特征
4.2.2年龄、性别、收入分析
4.2.3生活方式分析
4.2.4网络认知、使用情况和网络零售商店气氛分析
4.3影响网络消费者购买行为的社会因素
4.3.1社会因素的影响分析概述
4.3.2社会阶层与网络消费行为
4.3.3家庭与网络消费行为
4.3.4参照群体与网络消费行为
项目实训
思考与练习
项目5营销组合策略与网络消费者行为
5.1产品策略与网络消费者行为
5.1.1网络营销产品的概念
5.1.2网络营销产品的特点
5.1.3网络营销产品的类型
5.1.4选择网络营销产品的原则
5.1.5网络营销产品策略分析
5.2价格策略与网络消费者行为
5.2.1网络营销产品价格的特点
5.2.2网络营销产品价格的心理功能
5.2.3网络营销产品定价策略与消费心理
5.3渠道策略与网络消费者行为
5.3.1网络营销渠道的功能
5.3.2网络营销渠道的类型
5.3.3网络营销渠道策略分析
5.3.4解决线上线下渠道冲突的方法
5.4促销策略与网络消费者行为
5.4.1网络促销概述
5.4.2网络广告与消费者行为
5.4.3网络营销站点推广与消费者行为
5.4.4网络销售促进与消费者行为
5.4.5网络关系营销
项目实训
思考与练习
项目6网络消费安全
6.1网络消费中的购物风险
6.1.1网络购物风险概述
6.1.2网络购物风险的类型
6.1.3影响消费者觉察网络购物风险的因素
6.1.4减少网络购物风险的方法
6.2我国网络消费存在的问题及其对策
6.2.1当前我国网络消费存在的问题
6.2.2解决我国网络消费问题的对策和方法
项目实训
思考与练习
项目7网络消费者权益保护
7.1网络消费者权益保护概述
7.1.1消费者及消费者权益的内涵
7.1.2维护消费者权益是我国市场经济发展的客观要求
7.1.3我国消费者权益的内容
7.2网络消费者权益保护现状
7.2.1电子商务与消费者权益保护
7.2.2电子商务中的隐私保护
7.3网络消费者权益受损的现象分析
7.3.1消费者权益受损的表现
7.3.2消费者权益受损的主要原因
7.4保护网络消费者权益的方法分析
项目实训
思考与练习
附录
附录A中华人民共和国消费者权益保护法
附录B网络购买商品七日无理由退货暂行办法
附录C工商总局关于加强互联网领域消费者权益保护工作的意见
附录D中华人民共和国电子商务法
参考文献
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新媒体精英人才培养系列书目扫码申请样书编辑：刘建
排版：数字编辑部
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