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摘要：推出经济型酒店是一种迎合酒店市场竞争环境的战略。在类似的市场中，经济型酒店拥有较为普遍的受众，并且在更广泛的受众中，其服务要求和标准相对较低，不会对酒店的运营成本造成压力。在营销方面，由于经济型酒店的管理和服务基本可以满足广大人民群众对酒店服务的需求，因此其营销重点是在营销平台上进行广告和促销。为了对国内经济型酒店网络营销的现状和战略优势有一个清晰的认识，本文以浙江省酒店为例，探讨互联网环境下国内经济型酒店在未来几年的发展路径。
关键词：国内经济型酒店 网络营销 策略分析 浙江地区酒店
一、引言
经济型酒店在互联网上的优势在于，无论在何时何地提供什么服务，它们都能在吸引和留住客户以及对服务业产生积极影响方面展现出经济型酒店的服务特征。约翰·特斯克（JohnTesker）在他的书《生命的忠诚》中指出：“酒店服务的目的是使顾客感到舒适，自在，并获得与家一样的温暖。”对于经济型酒店，必须在其服务中添加一个。也就是说，顾客在接受预期的满意酒店服务的同时花更少的钱。
二、经济型酒店的网络营销现状
1.浙江地区经济型酒店的网络营销发展。
目前，经济型酒店已开始将战场集中在网络营销上，因为营销是高质量服务的基础，应被视为服务型企业战略中不可或缺的一部分。营销是最直观的，直接的方式也是重要的连接。营销不仅可以以三维，直观的方式向客户显示经济型酒店的服务价格，服务内容和服务环境，而且还可以添加一些特殊的酒店服务和经济型酒店的必要酒店服务，使客户可以保持预算。
充满信心的酒店。例如：在经济型酒店附近显示必要的参考因素，例如交通，景点和食物；经济型酒店的“经济特征”在哪里；经济型酒店将提供哪些服务？服务工作中存在问题或遗漏时如何通过有效的沟通，管理，措施等。据统计，浙江大多数经济型酒店都试图进入在线营销平台。携程，去哪儿，途牛等旅行网站已记录了个人信息。具体见下表1.
2.经济型酒店网络营销的不足。
尽管浙江地区的经济型酒店开始重视在线营销的推广，但其概念已变得越来越完善，酒店的在线营销管理也越来越系统化，但目前在线营销的表现经济型酒店看，您仍然会发现不利于营销的问题。经济型酒店在网络营销中的投资能力有限，特别是在特殊的旅游节庆和节假日，很难在网络营销中获得优势，并且广告的强度和广告范围都会不利。如果在关键和重要的宣传期间没有进行促销，其他高端或中档酒店将利用一些特殊服务来抢占经济型酒店市场。
这缩小了拥有大量受众的客户群。此外，许多客户希望假期玩得更好。这种消费意识和趋势还将使经济型酒店在旅游旺季或主要假期失去其市场竞争力。同时，经济型酒店的房间数量，服务类型和服务范围受到限制。即使在Internet上促进了在线营销，由于订单重叠，订单信息的不及时编辑以及在线营销信息的不及时更新等原因，订单也会出现在Internet上。等待。缺乏员工网络营销管理能力以及员工服务能力的局限性，使经济型酒店难以从经济因素的优势中发现网络营销的亮点，进而扩大促销范围。
三、国内经济型酒店网络营销的策略
综合上述浙江地区经济型酒店在网络营销方面的发展问题与表现，不难发现，经济型酒店的建设与发展，需要围绕经济型酒店的服务优势、特征开展服务，即便是在网络营销平台上，它所推出的广告信息、销售内容，也都应抓住经济型酒店的服务优势、特征。因为对于酒店行业来讲，顾客资源积累的过程是酒店整体运营体系的重中之重，当顾客对酒店的服务体系产生兴趣时，就要马上通过服务宣传、营销，积累顾客资源，以保护酒店行业的生存平台和空间。
1.注重网络营销中的品牌植入。
对于在某地区具有背景和声誉的酒店而言，酒店的“服务声誉”是其立足之本。特别是对于旅游城市或旅游区，经济发展水平较高。级别酒店将欢迎来自世界各地的游客，政治和商务人员以及商务旅客。酒店应学会利用区域性影响力影响酒店品牌，为经济型酒店本身创建品牌，并为酒店的服务创建一个相对独特和有利的服务平台，从而使经济型酒店也能获得相对稳定的服务。
质量和系统，以及在线营销的成功立足点。由于网络营销不可能在一夜之间完成，因此还伴随着许多管理信息。例如，当前有许多旅游网站。在添加酒店信息时，他们还将为客户提供酒店评估模块。如果入住酒店的顾客给它负面评价，将极大地影响该酒店对其他顾客的印象。不好的评价，例如“如果不及时清理房间，食物准备不足，室内环境嘈杂等”。
对于搜索酒店信息的所有客户，不良评论也会出现在在线平台上。为了避免在线营销中出现此类问题，经济型酒店在为客户选择服务时应具有沟通意识，例如观察客户的情绪。如果客户的潜意识对服务交易感到遗憾和不满意，则有必要通过服务折扣来弥补差评的印象；为客户提供良好的服务选择，以避免客户感到受骗或不被重视。
事实证明，开发新客户的成本是保持现有客户满意度的成本的5倍以上。失去原始客户将使酒店在服务竞争中处于劣势。因此，对于想要树立自己品牌价值的经济型酒店而言，在网络影响下的品牌植入应注意服务细节和管理细节的各个方面。保持现有客户尤为重要，这样使客人对服务的满意度更加重要。
2.网络营销路径的选择与拓展。
经济型酒店可以与该地区其他相关行业进行联合宣传。例如，某个地方进行节日活动时，将迎来更大的客流。经济型酒店可以与该地区的旅游业，服务业和企业合作。提供优惠服务，以弥补互联网上经济型酒店的资本和宣传劣势。例如，可以在酒店内建立网络营销团队。管理者和成员可以根据经济型酒店共同制定服务理念，宣传和语言。在制定出更加科学，完整的网络宣传计划后，可以实施网络营销，使网络最大化营销的品牌影响力。
同时，在设计经济型酒店的品牌时，有必要对品牌的投资成本价值做出清晰的估计，看经济型酒店是否能够承受持续的营销成本投资，并设定一个自己的网络营销投资框架。避免缺乏耐力。同时，有必要在网络营销中反复校对和注意广告语词和信息的准确性和及时性，因为如果这些信息存在偏见，将会给整个网络营销工作带来许多麻烦和误解的问题。这些看似无关紧要的小错误将大大降低酒店的管理和服务优势。一旦客户对酒店产生了不信任和印象，他们就可以轻松地转移到其他酒店服务，同时，他们将对酒店的亲友抱怨，导致大量潜在的酒店客户流失。
因此，酒店管理对于实现网络营销中的管理行为非常重要。它需要敏锐而理性的营销观点和概念；认真，自信的营销态度和行为；积极乐观的服务精神。只有这样，网络营销品牌才能为经济型酒店带来丰厚的利润。
为了留住老顾客在线营销，一种有效的方法是注册顾客的信息，并在适当的时候向顾客发布旅馆的优惠信息，以吸引顾客到旅馆来。花。因此，网络营销必须面对的问题是如何有效地利用网络资源以使其主动进行网络营销，例如：对来商店消费的顾客进行分类，并将其分为普通顾客，潜在顾客，或那些没有机会再次入住的顾客，分别利用网络信息传输和传播的便利，迅速为他们提供酒店住宿折扣和消费者价格变化。
3.经济型酒店自身服务的优化与完善。
3.1管理角度。
对于经济型酒店来讲，领导者的网络营销意识会直接影响或改变酒店自身的服务能力，如果领导者青睐于网络营销，自然会在自身服务上引入“网络元素”，使酒店的管理更现代、服务更现代。因此，酒店需要对自身管理体系进行改革，从扩大网络服务范围开始，让酒店的服务更加现代化，如：在每个房间，设置网络沟通平台，随时发布入住酒店的问题，酒店看到后，马上会与顾客联系，就服务做出调整和改变。又如：结合顾客的现实反映，灵活考虑服务问题，以柔和的态度与顾客交谈，小心处理与顾客之间的关系，根据网络营销宣传的信息和口号开展服务，尽可能主动地展示经济型酒店的特色服务、优势服务。
3.2员工的角度。
员工是酒店服务工作的主体。只有具备一定的服务意识和网络营销意识，才能达到经济型酒店的网络营销标准，经济型酒店的网络营销计划才能得到根本实施。从员工的角度来看，服务是一种不平等的待遇，使客户享有部分主权。在他们的潜意识中，接受客户服务要求是“苦恼”的体现。但是，作为服务行业的一员，员工也应努力学习，升级和改变自己的服务思想和意识，并努力维护酒店利益和维护自己的工作权利。例如：在发展网络营销中联系并学习酒店的新服务和理念，锻炼自己的技能以优化服务绩效等。因此，在经济型酒店的员工培训期间，它不是盲目地强调系统和标准，而是通过进行思想教育和宣传，使员工的职业意识得以成熟和稳定。只有这样，酒店服务修复才能顺利进行。继续。
四、结语
简而言之，过去，国内外酒店对顾客与顾客之间的服务关系并不太重视，而是将其视为一种单向服务。结果一旦发生，将是不可逆的。实际上，作为服务业，顾客对酒店的印象受环境和人为因素的影响，其中涉及多个管理服务项目。例如：金钱，服务环境，服务绩效，服务状态等，经济型酒店并不需要很高的货币标准，但是其他服务水平上的要求和标准必须符合标准。具有这种营销特征的经济型酒店需要在与市场竞争中找到自己的优势，并从容应对服务中低端资本的劣势。
参考文献：
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