移动互联网营销模式下出版企业的用户服务研

移动互联网营销模式，打破了传统的出版行业所处的市场环境，即政治、经济、技术和社会等环境变得更加多元、即时和碎片化。为应对这一变化，出版企业需从战略高度对自身业务进行调整和改进，将其产品、信息、服务和要素等资源重组整合，创新经营模式，拓展产业链。在此基础上，出版企业不仅仅以单纯地出版物营销作为其市场目标，还应向用户培养和关怀、产品及其增值服务研发，以及多元化业务过程创新等环节进一步延伸。一、在资源聚合中培养用户用户培养的过程，就是借助出版行业和出版企业的平台，深入地了解用户，加强与用户的沟通互动，以实现与用户之间的长连接，即用户对出版企业产品和服务的黏性和留存。移动互联网营销模式下，出版企业的营销策略不再是传统的先产品后用户，而是转变为先用户后产品。用户







































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