前言
本文以初创型互联网企业（以下简称“初创型企业”）为研究对象，在人本理论视角下对其人力资源管理的现状和问题展开分析与讨论，并尝试给出对策。从也企业人力资源管理的理论沿革来看，以泰罗《科学管理原理》为代表的科学管理学派，试图将人力资源以物化资源那样给予制度化、流程化管理，在管理中去掉了有关人的安全需要和情感需要的因素，该管理理论在第二次世界大战后逐步被人本理论所替代，这也反映为西方劳动者向资方抗争后的胜利成果。
在这里需要指出的是，在马克思主义经济学理论中，始终将工人纳入企业经营主体的地位来看待，并鲜明反对将人力资源与资本采取平等对待的管理思路与实践。将目光聚焦于企业人力资源管理之中，需将人本理论融入于员工招聘、培训、日常工作管理，乃至解雇的全过程中。对于初创型企业而言，更需以人本理论为导引加强员工队伍建设，以人性化的管理模式来增进员工群体的凝聚力。
一、概念界定
1.初创型企业
所谓“初创型企业”可简单界定为，刚刚创立且没有足够资金以及资源的各类企业。根据企业生命周期理论可知，初创型企业处于企业生命周期的第一个阶段。本文以初创型互联网企业为研究对象，这里还需对“互联网企业”作出界定。广义的“互联网企业”包含平台企业和网上商家，在本文中专指后者。
相对于初创型实体企业而言，初创型互联网企业的运营内容主要为在线零售，所以他们不存在大规模的专用性资产投入需要，这就使其所承受的资金压力显著低于实体企业。将资源界定为组织资源，本文所研究的初创型企业类型仍需得到人力资源、物力资源和财力资源的支撑，且以在线零售为主要运营内容的情况下，组织资源中的“人力资源”构成了该类型企业的核心资源，初创型企业的人力资源主要分布于网络营销和售后服务等岗位。
2.人力资源
“人力资源”可以从广义和狭义两个方面来界定：（1）广义为，一个社会具有智力劳动能力和体力劳动能力的人的总和，包括数量和质量两个方面；（2）狭义为，组织所拥有的用以制造产品和提供服务的人力。在本文中采信狭义的人力资源概念界定。组织中所拥有的人力又具体为，员工体力和脑力的总和。将目光聚焦到互联网企业中的人力资源，由于员工主要分布于网络营销和售后服务等岗位，所以在人力系统的构成中更加了脑力的重要性。员工脑力的正常发挥不仅依赖于体力的支撑，还依赖于非智力因素的支持，如愉悦的心情、自我抗压的能力。在对样本初创型企业的调研中可知，处于售后服务岗位的员工时常因危机处置而陷入到负面情绪之中，在对此不作任何有效干预的情况下，必然会降低该岗位员工的工作效能。
.人力资源管理
“人力资源管理”是指，在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化的一系列活动的总称。根据管理学原理可知，在人力资源管理中需引入目标管理，在此基础上需执行计划、领导、组织、控制等职能。针对初创型企业在运营中所面临的挑战，在人力资源管理中需强化事前控制（招聘、甄选）和事中控制（培训、报酬）。其中管理的难点在于事前控制环节，即在员工招聘中受到信息不对称的干扰，而可能出现逆向选择的情况。在事中控制中需重点
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