上个课件，我们学习了店面氛围营造这个模块，今天我们一起了解一下，回顾一下，在跟客户沟通的时候，哪些问题并没有妥善解决的。让我们一起来探讨一下。
《问题一》德国艾仕是一个什么样的品牌或者说艾仕品牌优势有哪些？
以下四个第一可做解答：
品牌第一：壁纸行业第一家上市公司，亦是欧洲市场唯一一家壁纸上市公司，全球最大的壁纸生产商。
环保第一：年率先使用水性环保油墨，秉行生活高于一切的经营理念，把壁纸的生产带入了环保领域。（水性和油性：水性更加环保，易于溶解）
色彩第一：率先使用9版印刷技术，拥有全球唯一一台9版印刷机器，价值两个亿。(其它进口品牌最高8版印刷，国产品牌最高6版印刷）
销售第一：从年到年在全球市场连续22年销量第一，年产量万卷，可以绕地球9圈。
《问题二》艾仕和臻仕是什么关系或者说德国艾仕为什么有其它国家的产品?
答：臻仕是我们上海艾仕公司在全球甄选的最高端，销量最高的品牌产品，为了满足不同消费者的需求，把最好的带给您。（资源唯一，独家享有）
《问题三》如何证明产品是原装进口和扫码价格问题？
答：可查看原卷纸会附有相关产地生产条形码，可见开头前三位，如下图对应产地。
对于扫码价格的问题，有些产品会有第三方网购平台显示商品价格，如亚马逊等。都是不准确的，官方唯一正版指定网购平台只有天猫。
《问题四》如何证明产品的环保问题？可从以下五个方面入手。
壁纸生产的原材料：北欧原生木浆或天然的植物纤维。
壁纸生产印刷工艺：水性环保油墨，易于溶解。
环保标识：每个版本都有相关2~3个环保标识。
检测报告和荣誉证书：给客户最直观视觉体验。
举例论证：给客户直观画面体验或想象空间。
例如：树脂面（pvc）材质的环保问题。这是会有客户质疑的点。把pvc定义成不环保的产品，其实这是错误的观念，因为环不环保而在于它的环保等级。
答：我们的壁纸是环保的，对于pvc这个材质环保问题，重点在于它的环保系数和等级，咱们喝的矿泉水饮料瓶（1级），生活用品的包装瓶（2级）等都是这类材质，但是我们的壁纸（3级）比他们更加环保。（婴儿奶瓶也是）
《问题五》壁纸的保养维护问题？
答：针对客户选择的不同材质，会有不同的打理维护方法，可见背部擦洗标识。细分有两种：
树脂面类：（可以湿毛巾和软毛刷擦洗）
其它类：（可用干毛巾擦拭）
且每一款德国艾仕在生产的时候，都经过一道防静电工艺处理，所以不易沾灰尘。（门店出样就是例子）
《问题六》壁纸的掉色和褪色，使用寿命问题？
答：在您正常的居室使用当中，10年不会出任何的质量问题，也不会掉色褪色。（也需要考虑当地气候情况和楼层墙面问题，壁纸背部也有相关耐晒标识）（10年质保，终身维护）
《问题七》墙面的施工问题，问题墙面是否可以贴壁纸？
答：可以贴壁纸（具体看实际情况，一般都不会有问题），我们有最专业的师傅，在贴壁纸之前会给您的墙面做一次检测和维护，使您的墙面达到贴壁纸的要求，然后我们会给墙体，刷上一层艾仕专用的基膜，主要用于保护墙体且具有一定的防水防霉的作用，最后刷上胶（天然环保糯米胶，可食用级别）和壁纸。
《问题八》个别产品有味道的问题？
答：壁纸上的味道属于天然油墨的味道（比如墨水，也是有味道的），绿色无污染，履行最高的欧盟环保标准。同行业当中最环保的壁纸品牌。
处理方法：多翻一翻，晾一晾，味道自然就散掉了。
《问题九》有些产品掉金粉的问题？
答：德国艾仕壁纸的生产经营理念是生命高于一切，为了杜绝一切不环保的因素，不添加任何的化学胶水，在壁纸生产的时候直接把金粉洒在壁纸上，这样既环保而又自然。
掉粉处理方法：上墙后，施工时在壁纸表面轻微刮一遍，除去一些不牢固的粉末，后期基本就不会掉了。
《问题十》壁纸上墙显缝问题？
答：对于壁纸上墙显缝除却施工问题，推荐客户合理的方案
无纺底材质不易显接缝
浅色调壁纸不易显接缝
预览门店出样，针对于客户的要求，合理推荐。
《问题十一》花型解说？
答：想解说好一款花型，可分为五步：
花型的名称及特别昵称
花型的起源，由来
花型的结构，特点
花型的故事（代表人物，国家，典故，传说等方向）
花型的寓意（匹配客户）
例：此图选自臻仕壁纸《威尼斯》：从结构上可以看出属于整列结构，给人一种对仗，工整，秩序之感，突出了中国传统的秩序美。
花型名称：大马士革花
花型出处：叙利亚的首都大马士革城（叙利亚位于西亚，港口城市，中西方古代丝绸之路的贸易中心）
花型结构：菱形，盾形，椭圆形，宝塔状的造型统称为大马士革花。花型特点讲究对称。
代表人物：欧式古典风格巴洛克体系太阳王路易十四法国皇帝（波旁王朝），王椅御用花型。
花型寓意：象征着身份，地位，超凡的奢华和富贵。
《问题十二》风格由来，趋势要素？
答：对于风格的由来，细分有两种：
历史时间发展和文化传承：打开历史的岁月长河，其实一切风格都是相同的，我们常说的欧式风格，美式风格，现代风格，中式风格，都是典型的区域历史时间发展关系，所以诞生了相应的风格体系。
气候环境物产生态：气候决定物产，物产决定建筑材料，建筑材料决定建筑风格。典型的代表就是地中海风格和东南亚风格，风格当中融合了当地环境气候物产的大量因素。
今天的课件我们就学到这里，还有很多很多细节问题，就不一一给大家提了，我相信未来的日子里我们终会相聚，到时候针对大家需求一一解答，提前祝大家中秋节快乐。
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