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我们所有销售过程当中最重要的一个环节，也是反对意见处理和成交客户最重要的环节之一。
那我们大家在营销过程中有没有发现所有业绩能够做好的人，都是他在处理问题处理好的人。对吗？
最好的销售是什么，就是给客户一个购买的理由。
所有人没有跟我们合作的根源所在，就是他内心的问题没有被你解决掉，所有人没有跟我们合作，主要有两个原因：
第一个原因是因为他对我们公司产品或者对我们不信任，所以才没有与我们合作；
第二个原因就是他对自己不相信，所以他才没有跟我们合作。
重要的是你要明白对方，也就是我们的准客户，他的内心里边，他的问题是什么，如果你能找到他的问题，你能解决他的问题，他就一定会跟你合作。那处理反对意见我们有一个标准的流程，我们所有的企业家包括电视前的你，只要你按照一个标准的流程，正确的去复制，去做，你就可以成为这个行业的专家，成为行业的顶尖。
在营销的过程当中，什么样的问题叫做反对意见，客户会不断的提出不同的反对意见，但是不管客户提出什么样的反对意见，我们都有一个标准的处理模式。处理所有反对意见当中，我们有三个步骤：那么第一个步骤叫认同，那么处理反对意见的第二个步骤我们把它称之为发问，
第三个步骤叫说明。那我们处理反对意见一共有几个步骤：三个步骤
第一个步骤是认同第二个步骤是发问第三个步骤是说明
以在处理反对意见的时候你一定要学会到这三个步骤，你就会发现很
多问题其实都不是问题，也就是成交客户的最好理由，我们在营销的时候经常说到一句话：嫌货才是买货人，最怕就是遇到一个客户，什么意见都不提，什么问题都不问，然后什么产品都不买，那才是最难的问题，记住：不管客户提出什么样的反对意见，只要你按照那三个步骤，那你处理问题就是非常的棒，非常的标准了和非常专业。
本人个人认为他在消费的过程是这样看反对意见的：1、反对意见是上天给我们最好的礼物；2、没有问题我们就永远没有成长的空间。
之所有很多人的能力比你强，那是因为他遇到的问题比别人多，你认同
这个说法么？所以说今天在经营的过程中，我们不怕任何问题，但是我们害怕
遇到问题不知道怎么去处理和解决，所以要记住一点，无论你遇到反对意见的时候，你一定要记得客户的问题不是针对你而来的，对么？问题是针对任何人都会出现的，对么？你今天会遇到这样的问题，同样别人也是一样会遇到的，对么？绝对不是因为你做这个生意而来针对你，刚做一天的生意和做一年的生意都是一样的，公司背景怎么样？公司模式怎么样？公司产品怎么样？我不需要，我不想做等等类似同样的问题，而且你会发现反对意见并不是你这个行业会遇到的，任何的行业都会遇到反对意见。
打个比方：“卖房子的时候也有遇到很多反对意见啊，比如说房子的风水不好，楼房太高了啦，房间不够大，卧室不够大等等问题，
卖车子的时候也有遇到很多反对意见，比如这个车子不够好，不够漂亮。价格太高了等等问题，那卖保险的反对意见还更多，对不对？说是骗人的，这个不好，那个不好，太贵了等等问题，所以说在任何时候，任何产品在购买的时候都会遇到反对意见。
其实当客户提出说“太贵了”，这个都是客户的一个习惯，你说一个产
品是1万元，客户说太贵了，那你标价为元，顾客还是说太贵了，那标价元，顾客还是说太贵了，那标价元，顾客还是说太贵了，那标价元，顾客说太贵了，那标价元顾客说肯定是假货。所以说不管做任何行业，反对意见是一直会存在的，不要认为说所有的反对意见怎么都是针对我而来的，你没那么幸运。所有的反对意见不是针对你，而是针对每个人，任何行业任何营销都是有反对意见的，如果说一个行业，一个客户一来就没有任何的反对意见，一来就买，那就说明那个行业的利润是很低的，你认为呢？
通过学习反对意见学习首先我们一定要明白两点：
1、反对意见不是因为你而存在的；
2、你的成长速度有多快取决于你解决问题的能力提升有多快。你的能力提升了，你的收入才会提高，是不是？你的能力提升的很快是
因为你遇到的问题比别人遇到的多，
教练式的思维，所有的问题都是你没有把它区分以后才变成问题，比如
说客户在做零售的时候，也说这个不好，那个不好，这个质量怎么样，那个质量怎么样，会出现很多的一大堆问题，但是那些问题其实并不是他发自他内心的问题，知道么？其实他只是说说的而已，而你这个时候和他做解释说，这个怎么样，那个怎么样，那还真的会出现很多问题来！
他购买的产品的时候，问题提了一大堆，你不要去针对他的问题，你需要他购买的理由，所以要记住了，当你在营销的时候一直在
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