最近几年，无论是国有商业银行，股份制商业银行或城市商业银行，他们不断增加营销资源。他们进行了营销转型，提高营销准确性，提升营销管理在零售银行发展战略中的重要地位变得越来越重要。
互联网成为银行获取客户的重要渠道获客拓客
随着电子商务和互联网金融的到来，商业银行感到压力很大，零售银行业不仅面临来自同一部门的竞争，我们还需要解决互联网金融和非金融机构的影响，银行营销管理面临严峻挑战。
陈伟布置技术首席运营官，最近告诉上海财经报记者：“传统的银行营销一般包括实体分行营销，当地路演节目的营销，沙龙会议的营销，电话信息的营销，媒体广告营销等方法。以往，这些营销方式帮助银行吸引了大量客户，但是在数字互联网时代，成本高，传统营销方式的低准确性和低转换率变得越来越严重。”
“以银行信用卡为例，截至年，中国信用卡达到7亿张，但是，与发达国家人均三张信用卡的水平相比，仍有很大的增长空间。未来，银行之间在争取客户方面的竞争将非常激烈。李正交通银行信用卡客户发展部副主任，告诉上海财经报记者，从年10月到年8月，交通银行总共发行了万张信用卡，该号码相当于年至年5月发行的信用卡，换一种说法，他们找到了更有效的渠道来吸引客户，它可以在较短的时间内获得大量客户，而这个渠道就是互联网。获客拓客
李铮进一步解释说，“在年之前，从交通银行的在线渠道获得客户几乎是微不足道的。但是在年，交通银行在线渠道和传统离线渠道获得的客户份额大致平均分配。确实，每个银行的客户获取渠道比例的趋势与通讯银行的趋势相似。“李铮分析说，银行要求获得客户的需求很大，详细分类和大数据。这与互联网渠道的特征非常吻合。互联网渠道的特点主要包括以下几个方面：第一，有很多网民，截至年，中国网民达到7。5亿这个数字很大。第二，不同的Web应用程序将用户分开，像旅游网站应用一样，电子商务网站应用程序，等等，细分用户；第三，如果在PC上网时代，互联网只是允许用户获取信息的工具。在移动互联网时代，互联网已经成为用户获取服务的工具。海量数据泛滥成灾，等待人们挖掘。”
在线客户获取的困境仍然存在
李铮指出银行在通过互联网获取客户方面仍然面临许多问题。首先，互联网具有高流量和难以转换的特点。对于传统银行，真正的互联网流量在哪里？怎么找？第二，尽管互联网客户的分类非常详细，但是交通很分散如何与互联网公司作为传统银行合作？此外，面对Internet上的数据量，主要银行如何遵守监督，法规，数据安全和用户隐私，互联网数据和银行数据的有利组合？这些问题需要银行考虑。
“公司面临的困境和弱点最终是他们缺乏增长。公司发展的刚性需求，保持广告投资的增长。张民义腾讯广告和营销服务线副总经理告诉上海财经报记者，真正的营销正在推动增长。目前，在数据生态驱动的时代，营销和增长都得到了发展，营销和增长趋于合并。
李铮认为：“为了改善客户，银行需要真正建立一个将内部和外部整合在一起的生态系统。不仅仅是与不同的互联网公司合作，发行一些联名卡。首先，在外部生态中互联网可以分为大型平台，垂直平台和中小型平台基于流量。对于不同的流量平台，银行应采用不同的营销方式。例如，对于大型平台用户的流量，银行可以采取战略合作，联合品牌卡发行和广告合作涵盖；其次，内部生态建设也不容忽视。例如，在系统级别，风险控制是银行获取客户最担心的因素之一。该银行希望客户工作稳定，还款能力更好，但现在，90后和年后的消费方式发生了变化，这群人通常是自由职业者，但是有一般的消费者融资需求，银行需要使用数字技术来有效识别具有良好还款能力的用户。此外，在服务系统中网络营销非常快，您必须继续捕获热点。这要求业务流程，财务流程付款流程和其他银行服务系统会迅速做出反应。合作。”
因此，李铮指出银行必须首先具备提供，使用智能定位交付效率和交付成本之间更好的对应关系；其次，银行应与互联网公司形成联合运营模式，共同优化营销。“在互联网时代，金融机构必须放弃广告客户的思维方式，甲方之间的界限乙方特工和“金父”正在消退。成为一个团队，吸引客户，性能只能增长。”
陈伟总结说智能精准数字营销已成为未来零售银行业务发展的主要趋势。“完整的智能精准营销解决方案，它通常包括数据处理层，数据的业务水平，数据应用层它形成了一个不断调整的营销生态系统。在数据处理级别，要集成多方数据，提取客户的实际特征；数据计算级别必须提供客户的°头像，使用多种算法提出明智的建议；在数据应用程序级别，需要准确的客户获取，产品匹配和智能定价。”
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