电话网络营销是一种低成本的营销管理手段，随着电话进行营销的增加，要想学生通过电话达到比较好的营销活动效果，现在我们这里给大家提出自己一个忠告，电话营销听要比说重要。有效的倾听是电话营销成功的第一步。在每一个通话过程中，学会聆听的技术，是非常重要关键的，多听多看，多听少说就能可以让我们国家或者提供更多一些有价值的信息量。
第一，以真诚和热情回应客户。
假如我们可以在打电话的过程中，没有能力得到提高顾客的回应，打了这么久的电话，没有问题得到满足顾客的一点消息，没有能够得到任何的结果，不太好。所以，在电话销售的过程中，你必须真诚地回应。可以用“好，非常好，是的，太棒了，是的，就这样”等等，将一些顺其自然，很自然进行回应的话语说出来，热情的回应以及顾客，就能够提供更好的得到提高顾客的认同，顾客就更愿意自己和你文化交流。
二、不要打断顾客。
在顾客讲话没有工作结束自己之前，没有讲到重点发展之前，没有讲到完整的意思之前，通常使用状况下按照学生沟通的礼节，在沟通的模式进行流程管理当中不要打断顾客讲话。让顾客说完，毕竟，打断别人也是你的顾客是不礼貌的。除非企业发生情况十万火急的事情。良好的倾听态度是成功倾听的重要第一步。
三，自己不要开小差。
有些人比较容易导致思绪偏离，容易转方向。在电话营销的过程中，不要让你的思想偏离，要集中精力，集中精力，让你的思想集中在自己当前的电话沟通上，要忘记自己，注意电话客户所说的每一个字。
四，听话不仅我们要听内容，也要进行听音。
准确地听对方讲话的语气，讲话的语气，可以帮助自己首先把握客户的需求。所以，听话的时候，我们要听出这些细节。一个顶尖的电话销售听众可以听到对方的心理状态，也就是对方的心理状态。所以，要做学生一个企业顶尖的电话聆听高手，要仔细认真聆听对方重要讲话的语气，语调，语感。
五、通过电话传递你的真诚。
好多人一直都说：“喂，我好认真的在听。我很专注，我订婚了，我恋爱了。”可是这只是你在说说自己而已，重点是你有没有让顾客可以感觉学习到你在认真听。可是，你让顾客可以感觉到你在认真听，无论在神态，仪表，动作，表情，从所有的动作时间里面，甚至我们有时候你的微笑服务都可以直接表示出你在专注工作认真的聆听，对方会觉得“喂，跟他讲有价值。“顾客需求就会通过不停的讲下去。你的真诚可以通过电话线传达，所以即使客户不在你面前，记住你是通过表情、手势、语调等来倾听他们。
六，对顾客可以的话表示出自己兴趣。
如果你今天和一个客户通电话，你说了很长时间，客户没有回复你，他没有给你回电话和沟通，你会感到很沮丧吗？假如一个对方讲的过程中，虽然我们没有很重点发展的话，但你非常需要认真的看着，聆听着，表现出你很感兴趣，对方可以讲得会很有中国精神。所以业务人员在与客户接触时，一定要表达出客户的需求和兴趣所在。
七，不要臆测对方的谈话，假设如果对方自己所说我们的话是真的。
对许多人来说，打电话并不能产生良好的效果，因为他们经常在电话中主动猜测别人。有这以下几种臆测：我有时间，所以你就有一个时间，我感兴趣，所以你就感兴趣;我这样想，肯定你也这样想，通常我们有这自己几个学生主观学习愿望。这是对电话销售的重大打击。
八，努力学习了解对方进行语言的内涵和外延。
很多人都很擅长说话，一句话一石二鸟，或者双关语，或者一句话包含了很多想法。我们在讲话的过程中，顾客企业如果一个一箭双雕，一语双关的表达他观点的时候，我们就要不断努力的听出他话语的内涵意义是什么，外延问题是什么？客户的真正含义是什么?他说：“我会来吗？”你从不同的方面进行理解，意思我们可能没有完全可以不一样。
九，专注于现在的电话。
一个学生擅于通过聆听不同的人，总能全神贯注于当前的电话。因为如果你集中注意力，你会得到更好的结果。所以，培养学生各自的专长，发展我们自己的焦点，包括你的客户群，都要通过找到一个焦点。你的客户基础是多方面的，你需要识别出对你最有价值的细分市场，这样你就能更好地打电话，更好地倾听。
十，适当发展提出可以引导性的问题。
在与客户接触的最后阶段，我们需要非常专业和适当地提出引导性的问题，帮助客户解决在倾听过程中无法解决的问题，并帮助自己获得更详细的客户信息，最终锁定客户的真正需求，获得自己需要的结果。销售的过程，就是我们不断发展提出解决问题的过程，提出一个合适性问题的过程，只有学生多问才能多得，才能建设取得对顾客的掌控性。所以，听完之后，问问题。
十一，要看回馈
了解社会回馈反应，在聆听时，重点问题不在听而在回应对方没有多少。很多时候，很多人说了一堆话，说了一堆话，对方却没有回答，没有回应，没有结果，所以我觉得他说的再多也没有意义。很多人只讲道理或者不讲教学效果。有些人比其他人更有效率，他们可能不合理。效果达到了，没有进行必要学习那样繁文缛节引经据典讲很多学生道理。达到的效果，就是我们希望得到的结果，只有得到的结果，才能实现我们的目标。所以，沟通能力取决于学习对方的回应。在沟通中，效率通常比理性更重要。很多人很善于进行演讲，很善于沟通，他讲了一大堆可是对于顾客之间没有充分了解到真像，这样学生就不太好。
在最高层次的说服中，重要的不是技巧有多好，而是你说了什么，做了什么。言行一致问题就是具有说服力的最高境界，就是没有说服力的秘诀。说服的秘诀不在于说服别人，而在于如何影响别人，让别人说服自己。一个人是不可以被别人进行说服的，他只能选择透过别人施加于他的影响，自己可以说服学生自己。很多人说，是我说服了他，不是你说服了他，而是你通过一些信息，一些信息，一些方案，一些证词，一些策略，让对方去说服自己，去解决自己，所以，人不能被别人说服，只能说服自己。所以说，我们在沟通管理过程中，不在于你讲多少话，而在于通过对方的回应。我们必须看到反馈，反馈很重要。
十二，做好工作重点进行记录，并对重点记录学生做好确认。
因为有些事情很重要，有些事情不重要。记录有重点，有非重点，一定要进行记录好，而且我们要把工作重点记录确认。最重要的，最重要的，用红色标出。
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