网络营销系统之我见
网络营销就是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。
信息发布与沟通
主要是实现信息发布与顾客进行沟通功能。这也是大多数企业网络营销系统的初步形式,如网上产品目录与展示。由于信息是公开的,不涉及到本质的交易,因此安全性和可靠性要求也不高。
电子单据的传输为保证交易的合法性,电子单据的传输一般要求保密、安全、可靠,而且可以作为法律凭证。该功能属于实现市场交易中的功能。
支付,结算,货物配送它属于市场交易完成阶段功能。企业一般都开设有银行帐户,而且具有较好的信用,因此只要银行之间能实现网上清算,企业间电子商务活动的支付就非常容易,但这依赖网上银行的发展。货物配送是另外一个完成交易的关键,如何实时将货物送到指定的目的地,这是完成交易最后的环节。
网上售后服务由于产品使用过程中可能出现很多问题,如果不能解决好网上售后服务问题,就可能影响到电子商务活动的正常开展,因为客户可能转为寻求更可靠的传统方式。一般网上售后服务,主要提供技术资料、网上咨询等服务。
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