本系列视频课程是张进老师应中企动力商学院邀请,专为工业品企业录制的线上视频课,本节课是第三节。为了增加课程的互动效果,还特意邀请了资深的工业品市场部经理Lucy作为现场学员进行互动。
网络营销就这么简单
张老师:我们接下来讲第三节课:网络营销界里的黑客帝国,我们见过很多工业品企业在线下做的非常好,因此认为自己不需要做网络营销,真的是这样吗?在我向大家讲述:新孚美这家企业的经历之后,希望可以改变你的观点。我想说的是:不管企业多么不需要在网上开发新的业务,也要重视网上宣传保护线下的品牌。
今天提到的主人公企业:新孚美,是一家国内轿车变速箱维修的龙头企业,下图是新孚美的车间照片和部分员工登山的集体照。
我想请问一下LUCY,你觉得这个规模是不是比一般的4S店要大一些。
Lucy:是的呢。
张老师:维修车间这样的一个规模,也是一般4S店不能比的,所以称之为“龙头企业”不为过,就是这样的一家企业,在年的时候,他们尝试做网络营销,希望从网上获取一些咨询量,结果到年,不但没有什么起色,反而遭到竞争对手的攻击,于是老板决定请外援。机缘巧合之下,他们老板看到了我的书,和我取得了联系,我也是“临危受命”,在做了市场调研之后,发现他们的竞争对手也是比较厉害,几乎所有能够用到的攻击对手的手段都用到了,那么接下来我们看看竞争对手所用的手段。
手段一:篡改客户的百度搜索页面他用了黑客技术串改了对手的百度搜索页面,LUCY你也知道,前面几节课我们也用百度进行了反复的搜索,这个事情是当时发生的事情,现在没有办法进行实时搜索验证,因此就采用当时做市场调研的时候截取的一些图片来讲解。
Lucy:好的,张老师。
张老师:那么,还是一样,在百度中搜索:自动变速箱维修,新孚美的广告如图中所示,居于广告第二位。
一个看似正常的页面,其实除了新孚美之外,其他三个广告都是一家公司的,百度允许你用不同的公司名注册不同的账户来做广告,他就是用这种方式来围攻新孚美。
当然这还不是最厉害的,如果当时我点击了第一家的广告之后,会出现如下图页面。
我刚才的搜索结果中,我的搜索结果页面被偷梁换柱了,变为:推荐口碑最好的自动变速箱维修站,然后我的整个页面也悄然地改头换面了,窗口被自动换掉了,看起来好似差不多,其实不然,这些广告都是来自于一家,这就是广告霸屏软件,也是一款流氓软件。提前装在这家企业的网站上,当我们访问这家企业网站的时候,这款软件就会篡改我们浏览器的内容,域名看起来类似于百度,后面还有许多后缀,不仔细看也不怎么看的出来,我当时做市场调研,在手机看到的情况如下图所示:
手机端的三个广告也是同一家企业的,同样也被篡改了信息。这个手段是:霸屏软件,这是我们和百度都深恶痛绝的,本来百度可以收到几家企业的广告费用,可是这样一闹腾,百度只能收取一家的广告费用,因此这种一旦举报,就会被百度处理。
手段二:DDOS攻击-造成网站打不开了在我接触这家企业的时候,网站会经常打不开,是怎么回事呢?其实它遭受的是一种:DDOS攻击,简单来说就是某个黑客在网站找了很多服务器来访问你的网站,这个量大到把你的网站的入口堵塞住,我们其他人访问不了,达到网站的流量花光,你的服务商不得不把你的网站关闭,如图所示:
每天的流量峰值达到:每秒5.86GB,LUCY你也知道我们个人手机的流量也就几个G,而他每秒就几个G。
Lucy:对的。
张老师:在这么大的流量冲击下,网站自然而然地就堵塞,然后打不开。我们看到上面两个时间点,每天它都要遭受到这样的攻击,迫使它的网站打不开。
以上就是DDOS攻击的所有内容。
手段三:百度搜索抹黑我相信大家都用过百度提示词,我们只要敲出关键词,就会有许多联想,但是在那段时间,只要搜索:新孚美,就会联想出类似于:上海新孚美被百度拉黑一类的内容,如下图所示:
出现了很多的负面信息,还不止这些,在百度的相关搜索板块那里,也出现了许多新孚美的负面信息,如下图所示:
还不止这些,我试着用上海变速箱新孚美黑店搜索时,我还看到更多的负面信息,还包括其他企业的负面信息,如下图所示:
以上就是第三种手段的所有内容。
手段四:利用免费平台发布负面信息我们在上一节课已经讲到企业可以注册免费信息平台,发布大量免费信息,但是如果被坏人利用,它也可以发布不利于企业的负面信息。这个恶意的竞争对手,就针对新孚美在大众点评网上注册了店铺,发布了免费信息,当时新孚美的
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