匆匆忙忙进入了6月份,这已经不记得是第几次的外呼轮岗了,相比第一次而言,对TSR系统的熟悉程度,已经在外呼营销客户的技巧方面都已经有了不同程度的提升,还记得去年我也对外呼轮岗做过一次总结,当时的我还谨小慎微的希望能与客户多聊一会,尽可能达到通时的要求,而今通时早已不再是首要目标,营销的目的更明确了,那就是消除客户的戒心,进而让客户接受我们的产品并且愿意开通使用。
还记得第一次轮岗我们战战兢兢,听着老师的讲解总觉得自己无法胜任,如何让一个陌生人对你放下戒心敞开心扉的大聊特聊呢?会不会被客户误会而遭遇挂断呢?如果一个产品都开不出来我又该怎么办?似乎每天都有想不完的问题,愁不完的事情。然而鼓起勇气迈出了第一步似乎也没有想象中那么的艰难,虽然同样有无情拒绝任何沟通的客户,但是同样也有非常愿意聊的客户,当成功将需要营销的产品介绍出去的时候是一件非常有成就感的事情,总不自觉的希望将它的优点全部告诉客户,内心也是雀跃不已的。
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